Qu'est-ce que Google Duplex, où est-il disponible et comment fonctionne-t-il ?

Pourquoi vous pouvez faire confiance

- Google a commencé à déployer sa technologie Google Duplex à consonance humaine auprès d'utilisateurs dans davantage de pays, dont le Royaume-Uni.



Avec Duplex, vous pouvez demander à Google Assistant d'appeler les entreprises pour que vous puissiez faire des réservations, prendre des rendez-vous, obtenir des heures d'ouverture, etc. Google Duplex est en test depuis ses débuts en mai 2018, et bien que Google promette d'adopter 'une approche lente et mesurée' avec cette technologie, elle est déjà déployée dans une grande partie des États-Unis et se développe à l'international.

Qu'est-ce que Google Duplex ?

L'IA abandonne la voix du robot

Google Duplex est une technologie alimentant une nouvelle fonctionnalité Google Assistant. Considéré comme un système entièrement automatisé, Google Duplex peut essentiellement passer des appels pour vous, mais avec une voix humaine au son naturel au lieu d'une voix robotique. Il est capable de comprendre 'des phrases complexes, un discours rapide et de longues remarques', selon Google, qui nous envisage d'utiliser Duplex pour prendre des rendez-vous et des réservations.





Comment fonctionne Google Duplex ?

Il n'y a aucune courbe d'apprentissage et aucune étape supplémentaire pour configurer Duplex.

Prise de rendez-vous

Lorsque vous trouvez une entreprise à l'aide de la recherche Google, de Maps ou de Google Assistant, vous pouvez demander à Google Assistant de vous appeler en votre nom, pour des tâches telles que la prise de rendez-vous. L'assistant Google confirmera des détails spécifiques tels que l'heure de votre choix, le type de service ou la taille de la fête.



Une fois ces informations confirmées, Google Assistant essaiera de prendre rendez-vous en utilisant un partenaire de réservation en ligne (le cas échéant) ou en appelant l'entreprise à l'aide de la technologie d'appel vocal automatisé Duplex. Google a déclaré que les appels sont enregistrés pour l'assurance qualité.

Duplex peut appeler n'importe quelle entreprise américaine qui a son informations répertoriées sur Google . Google a déclaré que les entreprises qui ont choisi de recevoir des appels recevront des appels de Google Duplex pour confirmer les heures de vacances, telles que les heures d'ouverture et de fermeture pour Thanksgiving, ainsi que pour réserver des réservations. Mais les entreprises peuvent refuser de recevoir ces appels en accédant aux paramètres de leur Google Mon entreprise Compte.

Où Google Duplex est-il disponible ?

Google Duplex a été initialement lancé uniquement pour les utilisateurs d'appareils Pixel. Et, au début, il n'appelait que certains restaurants à New York, Atlanta, Phoenix et SF. Cependant, le service d'appel automatisé de Google basé sur l'intelligence artificielle est désormais plus largement disponible. Duplex est maintenant en ligne dans la plupart des États-Unis. Et, selon cette page d'assistance, Duplex a également récemment été mis en ligne en Nouvelle-Zélande, en Australie, au Canada et au Royaume-Uni.



Pouvez-vous faire confiance à Google Duplex ?

a couvert cela plus en détail, ici.

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