Qu'est-ce que les appels et la messagerie Amazon Alexa et comment ça marche ?

Pourquoi vous pouvez faire confiance

- Saviez-vous que vous pouvez utiliser Alexa pour appeler et envoyer des messages ?

La fonction d'appel et de messagerie Alexa d'Amazon vous permet de passer et de recevoir des appels, ainsi que d'envoyer des messages entre Appareils d'écho , l'application Amazon Alexa pour iOS et Android, et Tablettes de feu . C'est un bon moyen de contacter la famille et les amis. La meilleure partie? La fonctionnalité est entièrement gratuite, car elle fonctionne via Wi-Fi sur la plupart des appareils Echo et dans les applications Alexa.

Voici tout ce que vous devez savoir à ce sujet et comment cela fonctionne.





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Qu'est-ce qu'Alexa appelle et envoie des messages ?

La fonctionnalité gratuite a été introduite pour la première fois sur l'Amazon Echo Show d'origine, mais Amazon a étendu cette fonctionnalité à d'autres appareils Echo et Alexa. Cela fonctionne avec les appareils Echo compatibles, l'application Alexa, et cela fonctionne avec Tablettes de feu .



Non seulement vous pouvez passer un appel à l'aide de la fonction, mais vous pouvez également laisser un message vocal ou envoyer un message texte. Le meilleur atout de cette fonctionnalité est qu'elle est gratuite car elle fonctionne via le Wi-Fi (ou les données mobiles sur votre téléphone), vous n'avez donc pas besoin d'investir dans un plan de conversation.

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Comment fonctionne l'appel Alexa ?

Vous avez besoin d'un compte Amazon et le Application Alexa sur un appareil exécutant Android 6.0 (ou supérieur), iOS 11.0 (ou supérieur) ou sur une tablette Android Fire. Tout doit être configuré à l'aide de l'application Alexa, où vous trouverez l'onglet Communiquer.

Une fois que vous l'avez configuré via l'application Alexa, vous pourrez utiliser le service sur tous vos appareils Echo et Alexa, à condition qu'il soit activé sur chaque appareil individuel - ce qui est le cas par défaut.



Vous pouvez synchroniser l'application Alexa avec vos contacts sur votre smartphone et cela permettra à Alexa d'appeler des numéros de téléphone, ce qui signifie que vous pouvez appeler depuis votre Echo vers un téléphone mobile, par exemple. Alternativement, vous pouvez utiliser Alexa pour appeler d'autres appareils Echo que possèdent vos contacts. Si vous ne synchronisez pas vos contacts, vous ne pouvez l'utiliser que pour contacter d'autres appareils Echo ou Alexa auxquels vous êtes connecté, comme un système d'interphone.

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Types d'appels

Vous pouvez passer les types d'appels suivants :

  • Appel Alexa à Alexa : Passez et recevez des appels entre des appareils Echo compatibles (ou l'application Amazon Alexa, plus d'informations à ce sujet ci-dessous). Vous pouvez joindre toute personne de la liste de contacts de votre téléphone mobile qui possède un appareil Echo compatible et qui s'est également inscrite à Alexa Calling.
  • Appels mobiles ou fixes : Vous pouvez appeler la plupart des numéros mobiles ou fixes au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada et au Mexique à partir d'un appareil Echo compatible, utilisez Alexa pour atteindre les numéros pris en charge enregistrés dans la liste de contacts de votre téléphone mobile ou dites le numéro que vous souhaitez appeler.
  • Appel de l'application Alexa : Avec l'application Amazon Alexa sur votre smartphone Android ou iOS (non disponible sur une tablette), vous pouvez passer des appels vers des numéros mobiles ou fixes aux États-Unis, au Canada et au Mexique. Cela vous donne la possibilité de passer et de recevoir des appels entre toute personne de la liste de contacts de votre téléphone qui possède l'application Alexa ou un appareil Echo compatible, et qui s'est également inscrite à Alexa Calling and Messaging.
  • Appels internationaux: Vous pouvez passer et recevoir des appels internationaux entre des appareils Echo compatibles et l'application Amazon Alexa. Assurez-vous simplement que le contact que vous souhaitez joindre se trouve dans un emplacement qui prend également en charge Alexa Calling, qu'il s'est inscrit à Alexa Calling and Messaging et qu'il est répertorié dans votre liste de contacts dans l'application Amazon Alexa.
  • Appel de groupe : Vous pouvez configurer des groupes pour appeler dans l'application Alexa avec jusqu'à sept personnes, vous pouvez donc appeler ces groupes directement.

Noter: Alexa ne prend pas en charge les appels vers les numéros de service d'urgence (« 911 »), les numéros surtaxés (« 1-900 »), les numéros à trois chiffres ou les codes de numérotation abrégés, les numéros internationaux (en dehors des États-Unis, du Royaume-Uni, du Canada et Mexique) et les numéros à numérotation par lettre (« 1-800-FLOWERS »).

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Configurer les appels Alexa

Pour commencer à appeler Alexa pour la première fois, vous devez vous y inscrire :

  1. Ouvrez l'application Amazon Alexa (sur votre téléphone iOS ou Android compatible).
  2. Ouvrez l'onglet Communiquer dans le menu du bas.
  3. Suivez les instructions à l'écran pour saisir et vérifier les informations de votre téléphone.

Alexa utilise le carnet d'adresses de votre téléphone pour trouver des personnes que vous connaissez qui ont l'application Amazon Alexa avec Alexa Calling activée, afin que vous puissiez également les appeler de cette façon.

Pour ajouter ou modifier des contacts pour Alexa Calling, mettez à jour le carnet d'adresses local de votre téléphone, puis ouvrez l'application Amazon Alexa. Les contacts de votre carnet d'adresses qui utilisent également Alexa Calling apparaîtront automatiquement dans votre liste « Contacts » dans l'application, avec les mêmes noms de votre carnet d'adresses.

Vous pouvez synchroniser automatiquement le carnet d'adresses de votre téléphone, ou vous pouvez ajouter manuellement des contacts, bloquer des contacts, ajouter des groupes - ou vous pouvez limiter l'accès à vos contacts favoris, si vous avez désigné des contacts comme favoris dans votre carnet d'adresses.

Passer et recevoir des appels à l'aide d'un écho

Pour démarrer un appel à partir d'un appareil Echo compatible, demandez simplement à Alexa d'appeler la personne ou le groupe que vous souhaitez joindre par son nom. Vous devrez dire leur nom exactement comme il apparaît dans votre application Alexa. Lorsque vous appelez quelqu'un, son application Alexa et son appareil Echo sonneront, mais vous pouvez spécifier de passer des appels vers un numéro de mobile, par exemple. Alexa confirme qui vous souhaitez appeler avant de passer cet appel.

Vous pouvez également composer des numéros directement, en prononçant chaque chiffre (y compris l'indicatif régional) du numéro que vous souhaitez appeler. Rappelez-vous juste Alexa utilise des profils vocaux pour déterminer qui passe un appel. Si vous avez un profil vocal et qu'Alexa est capable de reconnaître votre voix, votre liste de contacts est automatiquement utilisée.

Vous pouvez également appeler un contact via l'application Alexa. Sélectionnez simplement l'icône Communiquer sur l'écran d'accueil, puis appuyez sur l'icône Contact dans le coin supérieur et appuyez sur un contact. Vous pouvez alors passer votre appel.

Tous vos appels ou messages entrants sont également transmis à votre application Alexa et à vos appareils Echo. Vos appareils Echo sonneront une alarme et annonceront qui appelle, tandis que votre application Alexa vous enverra une notification. Dites simplement « Répondre » ou répondez depuis votre téléphone pour accepter l'appel. Vous pouvez également dire « Ignorer » ou l'ignorer depuis votre téléphone. Sur les appareils dotés d'écrans, vous aurez également des boutons d'acceptation ou de rejet à l'écran. Lorsque vous souhaitez mettre fin à un appel, vous pouvez dire « Raccrocher » ou appuyer sur le bouton de fin de votre téléphone.

Lorsqu'un appel est actif, les voyants de votre appareil Echo s'allument en vert.

Voici quelques commandes Alexa que vous pouvez dire :

  • Passer un appel vers un autre appareil Echo : « Alexa, appelle [Corey] » ou « Alexa, appelle ma [Famille] »
  • Appelez un numéro de mobile ou de fixe enregistré dans vos contacts : « Alexa, appelez le mobile de [John] » ou « Alexa, appelez [Chris] sur son téléphone fixe » ou « Alexa, appelez [Brandon] au travail » ou « Alexa, appelez [le bureau de [maman] ».
  • Composez un numéro de portable ou de fixe : « Alexa, appelle [numéro]. »
  • Contrôler le volume des appels : « Alexa, monte/baisse le volume. »
  • Raccrocher/terminer l'appel : « Alexa, raccrochez » ou « Alexa, raccrochez. »
  • Répond à l'appel: Dites simplement « Répondez ».
  • Ignorer l'appel : Dites simplement « Ignorer ».

Les voyants de votre Echo resteront verts chaque fois qu'un appel est connecté, mais si vous êtes déjà en communication et qu'un autre appel arrive, le nouvel appel sera automatiquement envoyé à un autre appareil pris en charge dans votre foyer.

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Passer un appel à l'aide de l'application Alexa

Pour appeler vos contacts et les numéros de téléphone mobile et fixe pris en charge :

  1. Ouvrez l'application Amazon Alexa sur votre téléphone.
  2. Sélectionnez Communiquer dans la barre de navigation inférieure.
  3. Sélectionnez le bouton Appeler en haut.
  4. Sélectionnez le contact que vous souhaitez joindre puis sélectionnez son numéro ou appel audio Alexa ou appel vidéo . Si vous utilisez tous les deux un appareil avec un écran (comme Echo Show ou Echo Spot), vous verrez l'option de démarrer un appel vidéo.
  5. Pour mettre fin à l'appel, sélectionnez le bouton Fin à l'écran.

Que pouvez-vous faire d'autre avec les appels Alexa ?

Envoyer un message vocal

Les messages vocaux sont un peu comme les messages vocaux. Pour envoyer un message vocal avec l'application Alexa, sélectionnez l'icône Communiquer. Vous pouvez choisir une conversation existante ou appuyer sur l'icône Message en haut de l'écran Communiquer. Appuyez ensuite sur le bouton bleu du microphone en bas de l'écran pour envoyer un nouveau message vocal. Il sera envoyé à l'application Alexa et à l'appareil Echo de votre ami.

Pour envoyer un message vocal avec un appareil Echo, dites « Alexa, envoyez un message à [nom du contact] ». Pour accéder à vos messages vocaux, accédez à l'écran Communiquer de l'application Alexa ou dites à votre Echo : « Alexa, écoute mes messages ».

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Envoyer un SMS

Pour envoyer un SMS avec l'application Alexa, c'est essentiellement la même procédure que ci-dessus. Sélectionnez l'icône Communiquer, puis choisissez une conversation existante ou appuyez sur l'icône Messages en haut. Sur l'écran suivant, au lieu de prononcer votre message, saisissez-le. Votre texte sera envoyé à l'application Alexa ou à l'appareil Echo de votre ami, et il recevra également une notification.

Activer Ne pas déranger

Si vous souhaitez empêcher Alexa de vous alerter sur les appels et les messages, activez Ne pas déranger. Dites : « Alexa, ne me dérange pas. » Vous pouvez également programmer Ne pas déranger dans l'application Alexa (Paramètres > Tous les appareils > Sélectionnez votre appareil > Ne pas déranger > Planifié).

Déposez un contact

Drop In est une fonctionnalité qui peut être utilisée avec Echo Show ou Echo Spot. Amazon dit que, dans la plupart des cas, vous préférerez probablement utiliser les appels vidéo, mais Drop In est également disponible afin que vous puissiez facilement vous enregistrer avec un parent âgé ou vérifier une caméra dans la crèche. Vous n'aurez pas besoin d'appeler quelqu'un d'autre, mais vous pourrez simplement accéder à la caméra sur un autre appareil Echo Show.

Vous pouvez choisir sur quels appareils Echo Drop In est disponible, et vous pouvez choisir quels contacts peuvent avoir les privilèges de Drop In dessus. Si vous le souhaitez, vous pouvez choisir de ne permettre à personne de le faire ou de le restreindre à votre foyer, par exemple. Pour savoir comment configurer et utiliser Drop In, va ici.

Faire une annonce

Avec les annonces Alexa, vous pouvez demander à Alexa de faire des annonces sur tous les appareils Echo compatibles de votre foyer. Considérez-le comme un interphone à sens unique. Les personnes à proximité d'un écho dans votre foyer entendront un court carillon pour indiquer qu'il y a une annonce entrante, puis l'annonce sera jouée avec la voix de la personne qui fait l'annonce. Cool, non ?

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Pour créer une annonce Alexa, dites simplement « Alexa, annoncez », puis prononcez votre annonce à voix haute. Vous pouvez également dire « Alexa, diffuse », et encore une fois, ajouter votre message vocal à la fin. Ainsi, par exemple, vous pouvez dire « Alexa, diffusez« le film commence ». Tout le monde dans votre maison à portée de voix d'un appareil Echo entendra un carillon suivi de vous disant : « le film commence. »

Pour certaines phrases, Alexa ajoutera des effets sonores s'il reconnaît des mots déclencheurs particuliers, comme « Alexa, annonce, le dîner est prêt ».

Depuis l'application Alexa sur votre téléphone, vous pouvez également accéder à Communiquer à partir de la barre de navigation inférieure, puis sélectionner le bouton Annonces en haut pour lancer une diffusion. Vous aurez la possibilité de taper ou de prononcer votre annonce à voix haute, et elle sera instantanément diffusée sur vos appareils.

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Amazon vend-il toujours Echo Connect ?

Nan. Amazon a discrètement réduit ses Accessoire Echo Connect. Vous pouvez l'utiliser avec un appareil Echo pris en charge pour passer et recevoir des appels téléphoniques via votre service téléphonique résidentiel. Amazon ne vous a pas facturé pour passer ou recevoir un appel avec Echo Connect, bien que vous deviez toujours acheter une ligne fixe ou un forfait VoIP auprès de votre fournisseur de télécommunications local. Si vous possédez ce vieil accessoire, Amazon a un FAQ qui détaille son fonctionnement.

Vouloir en savoir davantage?

Amazon a un page ici qui détaille le fonctionnement de toutes ses fonctionnalités de communication. Vous pouvez également consulter certains des autres guides Alexa pratiques de :

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