Comment résoudre les problèmes de micro Amazon Echo

Pourquoi vous pouvez faire confiance

- Amazon Alexa est amusant à utiliser... quand elle peut vous entendre.

Si vous possédez un appareil Echo, en particulier l'un des modèles originaux, vous avez probablement remarqué qu'Alexa capte votre voix quand elle en a envie. Vous pouvez crier tout ce que vous voulez et l'assistant d'Amazon vous ignorera toujours.

Les problèmes de microphone avec l'Echo sont courants, en particulier sur les anciens modèles, nous avons donc développé ce guide de dépannage pour ceux d'entre vous qui ne peuvent pas faire écouter Alexa.





Comment résoudre les problèmes de micro Amazon Echo

Parfois, Alexa est malentendante. Voici comment nettoyer ses oreilles.

Redémarrez ou réinitialisez votre Echo

Redémarrez votre Echo. Sérieusement. Débranchez-le du mur et voyez si cela résout votre problème. Si vous ne parvenez toujours pas à faire fonctionner correctement votre Amazon Echo, essayez de le réinitialiser. Cependant, cela le ramènera aux paramètres d'usine, vous devrez donc le configurer à nouveau via l'application Amazon Alexa sur votre smartphone ou votre tablette.



Avec un certain nombre de modèles différents, il existe différentes options de réinitialisation pour les appareils - et vous pouvez les trouver tous détaillés ici . Alternativement, pour réinitialiser n'importe quel Echo, vous pouvez simplement ouvrir l'application Amazon Alexa, accéder à Appareils, Echo et Alexa et sélectionner votre Echo, puis faire défiler et sélectionner Factory Reset. simples.

Désactiver temporairement le micro

Si Alexa rencontre un problème audio, essayez de dégager les lignes de communication en éteignant le microphone pendant une minute. Vous pouvez rapidement désactiver le micro d'un Echo, en appuyant sur le bouton marche/arrêt du micro sur le dessus de l'appareil. Lorsque le bouton marche/arrêt du micro ou l'anneau lumineux devient rouge, le micro est éteint.

Votre appareil ne répondra pas tant que vous n'aurez pas réactivé le micro en appuyant à nouveau sur le bouton marche/arrêt du micro.



Déplacez votre écho

Cela peut sembler évident, mais vous devriez essayer de déplacer votre Amazon Echo à un autre endroit de votre maison. Il peut être trop proche d'une unité de climatisation, d'une fenêtre ouverte ou de quelque chose d'autre qui émet juste assez de bruit ambiant pour empêcher Alexa de capter votre voix. Nous vous recommandons de résoudre ce problème en déplaçant votre Amazon Echo dans un endroit plus silencieux. Amazon lui-même suggère de le déplacer au milieu d'une pièce.

Transformez votre écho

Vous pouvez essayer de tourner physiquement votre Echo afin qu'il soit moins susceptible d'utiliser un micro particulier qui semble obsédé par quelqu'un ou quelque chose d'autre que vous. N'oubliez pas que l'Echo d'origine et la plupart des autres modèles Echo sont livrés avec un réseau de microphones - ou plusieurs micros - ainsi qu'une 'technologie de formation de faisceau' afin qu'il puisse identifier et affiner qui parle. Comme vous le savez bien, parfois cela fonctionne, et parfois non.

Testez dans quelle direction Alexa écoute

Un bon moyen de savoir si quelque chose ou quelqu'un autour de votre Amazon Echo fait trop de bruit est de faire attention à sa lumière bleue. Lorsque vous prononcez le mot de réveil de votre Amazon Echo ('Alexa', 'Echo' ou 'Amazon'), la lumière bleue autour du bord du haut-parleur s'allumera d'un bleu solide avec du cyan pointant dans la direction de tout ou de qui il a entendu . S'il ne pointe pas vers vous, c'est qu'il écoute autre chose.

Apprenez à Alexa à mieux vous entendre

Il existe un moyen d'apprendre à vos appareils compatibles Alexa à mieux vous comprendre. Ouvrez l'application Amazon Alexa sur votre appareil mobile, puis appuyez sur le bouton de menu, puis sur Paramètres. Sous Alexa Devices, il existe une option appelée Voice Training. Appuyez dessus, puis vous serez guidé à travers un didacticiel dans lequel vous devez lire 25 phrases à voix haute. Cela aidera votre Echo à mieux comprendre votre voix particulière.

Assurez-vous simplement de sélectionner le bon appareil compatible Alexa dans le menu déroulant sous Formation vocale. De plus, vous devez être dans la même pièce et parler à ce haut-parleur spécifique pour que cela fonctionne. propose également un guide détaillé sur la configuration des profils vocaux Alexa :

Vérifiez si votre Echo est en train de se mettre à jour

Tous les appareils compatibles Alexa reçoivent automatiquement les mises à jour logicielles via Wi-Fi. Ceux-ci améliorent généralement les performances et ajoutent de nouvelles fonctionnalités Alexa. Cependant, si quelque chose ne va pas avec votre appareil, il se peut qu'il ne soit pas correctement mis à jour et, de manière concevable, cela pourrait causer des problèmes avec votre micro.

Cette Page d'Amazon informe les consommateurs des dernières mises à jour logicielles qu'il a déployées sur les appareils Echo. Vérifiez-le pour voir quelle mise à jour a été déployée pour la dernière fois sur un Echo particulier, puis confirmez que votre appareil Echo l'a reçue en ouvrant l'application Alexa sur votre appareil mobile. Vous devrez accéder aux paramètres, puis sélectionner votre écho et faire défiler jusqu'à la version du logiciel de l'appareil. Assurez-vous que les versions du logiciel correspondent.

Sinon, contactez Amazon pour obtenir de l'aide (encore une fois, ouvrez l'application Alexa sur votre appareil mobile, puis accédez à Aide et commentaires et faites défiler jusqu'à Nous contacter).

Redémarrez votre routeur

Amazon Alexa ne peut pas fonctionner sans une connexion Internet solide. Si vous rencontrez une connectivité intermittente ou une connectivité Wi-Fi inexistante avec votre Amazon Echo, redémarrez votre routeur, puis éteignez et rallumez votre Amazon Echo.

Déchirez votre appareil Echo

Celui-ci est réservé aux pros expérimentés. Mais, si vous êtes habile avec un tournevis et que vous connaissez les tenants et les aboutissants des gadgets audio, envisagez déchirer votre Amazon Echo pour voir si tous les fils à l'intérieur sont là où ils devraient être et que tout va bien. Cependant, si vous faites cela et décidez ensuite de contacter Amazon au sujet d'un retour, sachez qu'Amazon pourrait ne pas être aussi disposé à vous aider.

Retourne ton raté Echo

Si tout le reste échoue, retournez votre Echo pour des réparations ou un qui fonctionne mieux. Vous pouvez retourner de nombreux articles vendus sur Amazon.com. Aller ici pour plus de détails sur la façon d'initier un retour et si vous êtes même admissible. Si vous avez acheté votre Echo ailleurs, vérifiez les politiques de retour du magasin.

Des Articles Intéressants