Comment dépanner votre microphone Amazon Echo

Pourquoi vous pouvez faire confiance

Cette page a été traduite en utilisant l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique.

- Amazon Alexa est amusant à utiliser... quand il peut vous entendre.

Si vous possédez un appareil Echo, en particulier l'un des modèles originaux, vous avez probablement remarqué qu'Alexa capte votre voix quand vous en avez envie. Vous pouvez crier tout ce que vous voulez et l'assistant Amazon vous ignorera toujours.





Les problèmes de microphone avec l'Echo sont courants, en particulier sur les anciens modèles, nous avons donc développé ce guide de dépannage pour ceux d'entre vous qui ne peuvent pas faire écouter Alexa.

Comment dépanner votre microphone Amazon Echo

Parfois, Alexa est malentendante. Voici comment nettoyer vos oreilles.



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Redémarrez ou réinitialisez votre Echo

Redémarrez votre Echo. Sérieusement. Débranchez-le du mur et voyez si cela résout votre problème. Si vous ne parvenez toujours pas à faire fonctionner correctement votre Amazon Echo, essayez de le réinitialiser. Cependant, cela le ramènera aux paramètres d'usine, vous devrez donc le configurer à nouveau via l'application Amazon Alexa sur votre smartphone ou votre tablette.

Avec plusieurs modèles différents, il existe différentes options de redémarrage pour les appareils, et vous pouvez les trouver tous détaillés ici . Alternativement, pour réinitialiser n'importe quel Echo, vous pouvez ouvrir l'application Amazon Alexa, accéder à Appareils, Echo et Alexa et sélectionner votre Echo, puis faire défiler vers le bas et sélectionner Factory Reset. Simple.

Désactiver temporairement le microphone

Si Alexa a un problème audio, essayez d'effacer les lignes de communication en éteignant le microphone pendant une minute. Vous pouvez rapidement désactiver le microphone sur un Echo, E en appuyant sur le bouton marche/arrêt du microphone sur le dessus de l'appareil. Lorsque le bouton marche/arrêt du microphone ou l'anneau lumineux devient rouge, le microphone est éteint.



Votre appareil ne répondra pas tant que vous n'aurez pas réactivé le microphone en appuyant à nouveau sur le bouton marche/arrêt du microphone.

trucs simples à dessiner

Déplace ton écho

Cela peut sembler évident, mais vous devriez essayer de déplacer votre Amazon Echo vers un autre endroit de votre maison. Il peut être trop proche d'une unité de climatisation, d'une fenêtre ouverte ou de quelque chose d'autre qui émet suffisamment de bruit ambiant pour empêcher Alexa de capter votre voix. Nous vous recommandons de résoudre ce problème en déplaçant votre Amazon Echo dans un endroit plus calme. Amazon lui-même suggère de le déplacer au milieu d'une pièce.

Allume ton écho

Vous pouvez essayer de tourner physiquement votre Echo afin que vous soyez moins susceptible d'utiliser un microphone particulier qui semble obsédé par quelqu'un ou quelque chose d'autre que vous. N'oubliez pas que l'Echo d'origine et la plupart des autres modèles Echo sont livrés avec un réseau de microphones ou plusieurs microphones, ainsi qu'une « technologie de formation de faisceaux » afin que vous puissiez identifier et localiser avec précision qui parle. Comme vous le savez bien, parfois cela fonctionne et parfois non.

Testez dans quelle direction Alexa écoute

Un bon moyen de savoir si quelque chose ou quelqu'un autour de votre Amazon Echo fait trop de bruit est de faire attention à sa lumière bleue. Lorsque vous prononcez le mot de réveil pour votre Amazon Echo ('Alexa', 'Echo' ou 'Amazon'), la lumière bleue autour du bord de l'enceinte brillera en bleu fixe avec du cyan pointant vers la personne ou la personne que vous écoutez. à. . S'il ne vous pointe pas du doigt, il écoute autre chose.

Apprenez à Alexa à mieux vous écouter

Il existe un moyen d'apprendre à vos appareils compatibles Alexa à mieux vous comprendre. Ouvrez l'application Amazon Alexa sur votre appareil mobile, puis appuyez sur le bouton de menu et appuyez sur Paramètres. Dans Alexa Devices, il existe une option appelée Voice Training. Jouez-le, puis vous serez guidé à travers un didacticiel où vous devez lire 25 phrases à voix haute. Cela aidera votre Echo à mieux comprendre votre voix particulière.

Assurez-vous simplement de sélectionner le bon appareil compatible Alexa dans le menu déroulant sous Formation vocale. De plus, vous devez être dans la même pièce et parler à ce haut-parleur spécifique pour que cela fonctionne. Il contient également un guide détaillé sur la configuration des profils vocaux Alexa :

  • Comment créer des profils vocaux Amazon Alexa pour qu'il puisse vous reconnaître

Vérifiez si votre Echo est en train de se mettre à jour

Tous les appareils compatibles Alexa reçoivent automatiquement les mises à jour logicielles via Wi-Fi. Ils améliorent généralement les performances et ajoutent de nouvelles fonctionnalités Alexa. Cependant, si quelque chose ne va pas avec votre appareil, il se peut qu'il ne se mette pas à jour correctement et que cela puisse causer des problèmes avec votre microphone.

Cette Amazon les page informe les consommateurs des dernières mises à jour logicielles que vous avez implémentées pour les appareils Echo. Vérifiez-le pour voir quelle mise à jour a été déployée pour la dernière fois sur un Echo particulier, puis confirmez que votre appareil Echo l'a reçue en ouvrant l'application Alexa sur votre appareil mobile. Vous devrez aller dans Paramètres, puis sélectionner votre Echo et faire défiler jusqu'à la version du logiciel de l'appareil. Assurez-vous que les versions du logiciel correspondent.

Sinon, contactez Amazon pour obtenir de l'aide (encore une fois, ouvrez l'application Alexa sur votre appareil mobile, puis accédez à Aide et commentaires et faites défiler jusqu'à Nous contacter).

Redémarrez votre routeur

Amazon Alexa ne peut pas fonctionner sans une connexion Internet solide. Si vous rencontrez une connectivité intermittente ou une connectivité Wi-Fi inexistante avec votre Amazon Echo, veuillez réinitialiser votre routeur, puis redémarrer votre Amazon Echo.

questions à poser à de nouvelles personnes

Déchirez votre appareil Echo

Ceci est réservé aux professionnels chevronnés. Mais, si vous êtes habile avec un tournevis et que vous connaissez les tenants et les aboutissants des appareils audio, pensez à démontez votre Amazon Echo pour voir si tous les câbles internes sont là où ils devraient être et que tout est prêt à partir. Cependant, si vous faites cela et décidez plus tard de contacter Amazon au sujet d'un retour, sachez qu'Amazon peut ne pas être aussi disposé à vous aider.

Renvoyez votre écho raté

Si tout le reste échoue, renvoyez votre Echo pour réparation ou pour de meilleures performances. Vous pouvez retourner de nombreux articles vendus sur Amazon.com. Wow ici pour plus de détails sur la façon d'initier un retour et si vous êtes admissible. Si vous avez acheté votre Echo ailleurs, vérifiez les politiques de retour du magasin. Meilleures ampoules intelligentes 2021 : Philips Hue, Ikea, Osram, Nanoleaf et plus PourBritta O'Boyle22 juin 2021Mis à jour

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